Трекинг RCA (образовательная услуга, Константин Зырянов, Надежная Книга)

Трекинг RCA – это регулярное (с заданной периодичностью) методологическое и техническое сопровождение команд с целью формирования у них практических навыков применения методологии RCA на уровне автоматизма за максимально короткий промежуток времени, выявление организационных и квалификационных барьеров процессу.

Описание процесса трекинга

В рамках групповых сессий трекеры совместно с командами обсуждают результаты работы за период (собранные данные, гипотезы, выводы, мероприятия) и планы на планы на следующий период и помогают командам самим выявить и осознать упущения, недоработки и ошибки в их работе, устранить их и исключить возникновение в дальнейшем, что в результате приводит к неуклонному повышению скорости и качества процесса расследований.

Кто участвует в сессиях

В трекинге участвуют команды подразделений, состоящие из персонала, регулярно вовлеченного в процесс расследований. Трекинг максимально эффективен для стабильных команд численностью 4-6 человек.

Кто такие трекеры

Трекеры являются независимыми экспертами в предметных технических областях и методологии, не ограниченными парадигмами, устоявшимися внутри компании, и заинтересованы только в постоянном повышении эффективности работы команд, поскольку работа трекера востребована все время, пока команды показывают рост результативности и качества.

Трекинг может проходить под руководством одного или 2-х трекеров. Во втором случае слушатели получают 2 мнения и 2 обратной связи по своим кейсам, получают уточняющие вопросы от 2-х специалистов, а руководители получают более полное описание зон развития организации.

Наличие второго трекера (кроме вышеперечисленных аспектов) обусловлено и тем, что первый трекер больше сконцентрирован на: • методологии расследований и формирования мероприятий; • процессах организации и взаимодействии подразделений; • когнитивных аспектах проведения и расследований построению взаимоотношений в коллективе;

а второй в большей части отвечает за техническую экспертизу и может оценить, насколько команды обладают необходимыми компетенциями для выработки гипотез и разработки мероприятий в предметных областях ТОиР, таких как (но не ограничиваясь):

• трибология;
• материаловедение;
• механика;
• работа с подшипниками и т. п.

и помочь им отработать именно предметные навыки, расширить технический кругозор для выработки гипотез и генерирования рекомендаций.

Результаты трекинга

Результатами трекинга как правило являются:

1. Ускорение проведения расследований (однако на этапе становления возможно увеличение длительности) за счет укоренения навыков и устранения барьеров;
2. Снижение или исключение повторяемости отказов (выявление более полного набора причин, формирование более конкретных и реализуемых мероприятий);
3. Снижение стоимости мероприятий за счет их большей конкретности и точечной направленности на выявленные причины;
4. Повышение доверия к результатам анализа и процессу RCA за счет более глубоких расследований и четко доказанных причин.

Состав услуги

Услуга трекинга включает в себя:

1. Проведение теоретического обучения методологии проведения расследований и разработки мероприятий группы слушателей длительностью 8-16 академических часов.

2. Проведение сессий трекинга длительностью 75-90 минут для каждой из команд (по 4-6 человек каждая), отталкиваясь от существующей методологии расследований компании.

По итогам каждой сессии трекинга командам даются «домашние задания» на основании рассматриваемых кейсов, на которые затем в ходе следующей сессии дается обратная связь. Выполнение домашних заданий может потребовать до 2-4 часов времени работы команды между сессиями.

Также по итогам каждой сессии трекеры заполняют для менеджмента компании отчет (дневник трекинга), где указывается прогресс и/или подсвечиваются выявленные барьеры, для устранения которых требуется лидерская или организационная поддержка.

3. Проведение встреч с менеджментом компании по обсуждению динамики команд и разработки планов по устранению выявленных барьеров.

Длительность/объем/интенсивность трекинга

• Сессии длятся от 1,25 до 1,5 часа
• в неделю может проводится 1-2 сессии для каждой из команд
• трекинг может проводится параллельно для нескольких команд организации
• для достижения устойчивого прогресса рекомендуется проведение от 12-ти сессий. Минимальное количество сессий 8.

Организатор обучения/трекер

Константин Зырянов, обладатель международных сертификатов в области управления Техническим Обслуживанием и повышения Надежности (CMRP и CRL),

Подтвержденное знание и понимание лучших мировых практик, сопровождаемое существенным опытом работы как на производстве, так и в консалтинге гарантирует, что полученные знания будут как «правильными», так и «приземленными» на российские реалии. Стиль тренера, заключающийся не в начитывании материала, а в инициировании контролируемых дискуссий, в которых каждый может получить ответы на интересующие его лично вопросы, гарантирует вовлеченность в процесс каждого участника.

Для кого предназначен данный курс

• Команды, занимающиеся расследованиями нежелательных событий
• Руководители, ответственные за Надежность оборудования

Формат курса

онлайн

Длительность курса

• 8-16 часов теории (3-5 сессий онлайн) + 8-12-16 сессий трекинга

Состав группы

4-7 человек + вовлеченные руководители

Важные моменты

Важно понимать, что трекеры не делают работу за команду, но помогают ей сконцентрироваться на главном и исключить потери, а также обеспечивают стабильное соблюдение методологии, что, в конечном итоге, и приводит к ожидаемому результату.

Трекеры оценивают динамику работы команды, квалификационные, административные и организационные барьеры и оперативно докладывают об этом заинтересованным сторонам.

Важно понимать, что трекинг может потребовать деятельного и живого участия менеджмента в части незамедлительной реакции и устранения выявленных административных и организационных барьеров, а также справедливого признания и поощрения команд, если их эффективность возрастает. Без такого участия трекинг не принесет ожидаемых результатов в полном объеме.

Контакты организатора

Написать организатору обучения